社会調査2部Gさん(男性)
社会調査2部
Gさん
男性
2020年新卒入社
インタビュー内容
| プロフィール | ・新入社員入社で、実家暮らしです。 ・趣味は音楽鑑賞、資格取得、食事 ・学生時代に統計検定2級を取得。そのおかげ?で統計の業務も任されています。 |
| 担当業務 | 審査チーム(全4チーム)のチームリーダー |
| 志望動機 | 「大学で学んだ統計学を活かせる仕事がしたい」という漠然とした気持ちで就職活動をしていたところ、大小様々な公的統計を請け負う当社の存在を知りました。
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| やりがい | 自らの携わった統計業務を基にした新聞やニュースの記事が掲載された時に、やりがいを感じます。
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| 入社後のギャップは? | 統計調査を実施する会社なので、入社するまではお堅いイメージがあり、身構えていました。
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| その他 | 音楽が好きで、学生時代は年に数回、来日した海外アーティストのライブに行くことが楽しみでした。
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スケジュール
| 9:00 | 出社 |
| 9:10 | 朝礼
・調査票審査チームのリーダー間で、スケジュールや課題などを共有。 |
| 9:40 | メールチェック
・お客様・調査対象からのメールを確認。 |
| 10:00 | オペレーターへ指示/フィードバック
・前日の応対内容を踏まえ、チームのオペレーターを指導。オンラインチャットなどを通じて行う。 |
| 11:00 | メールチェック/返信
・お客様・調査対象からのメールを確認・返信。 |
| 12:00 | ランチ
・一人でおそばを食べる。 |
| 13:00 | オペレーターへ指示/フィードバック
・お客様からの照会依頼をオペレーターに振り分ける。 |
| 14:00 | メールチェック
・お客様・調査対象からのメールを確認。 |
| 14:30 | 調査対象からの問い合わせに対応
・調査対象からの問い合わせにメール、電話で対応。 |
| 15:00 | お客様へ対応を確認
・調査対象からのお問い合わせ内容をお客様にエスカレーションし、今後の対応について確認する。メールや電話で行う。 |
| 17:00 | 別事業所へ移動
・他の事業所にも拠点があるので、そこのチームへの指示に向かう。 |
| 17:30 | オペレーターの応対内容をチェック
・調査対象へのヒアリングが正しく実施されているか確認。 |
| 18:40 | 業務マニュアルの修正
・担当工程の業務マニュアルを修正する。 |
| 19:20 | 退社
・手書きのToDoリストを確認、経費精算などして、退社。 |
官公庁・自治体の方03-5294-8325
モニター募集
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