来店客調査

目的や条件に合わせて調査設計します

買物の終了後に行う面接調査で、出口調査ともいいます。利用者の生の声を聴取でき、利用者の属性や店頭のポップ広告の視認性や評価など店頭プロモーションの効果も測定できます。
来店客の消費行動や属性把握を目的として行われることが多く、定期的かつ継続的に実施することでサービスレベルのベンチマーク調査としても利用されています。
店頭では、接客の研修を受けた調査員が、来店客に対してアンケートを実施します。
全国展開の店舗にも対応可能です。

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